Häufige Fragen

Die Antworten auf das, was Gäste uns am häufigsten fragen. Fehlt etwas? Ruf an oder schreib uns, täglich von 9 bis 20 Uhr.

Buchung und Bezahlung

Wie buche ich?

Im Buchungstool Anreise, Abreise und Gäste wählen, freies Apartment aussuchen, bezahlen. Die Bestätigung kommt sofort per E-Mail von unserem Buchungssystem Smoobu.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Am liebsten auf Rechnung: Wähle im Buchungstool die Zahlungsart Rechnung, Du bekommst die Rechnung per E-Mail und überweist den Betrag vor der Anreise. Bei kurzfristigen Buchungen mit Anreise in weniger als fünf Tagen zahl bitte direkt per PayPal oder Kreditkarte. Fragen dazu? Ruf einfach an: +49 170 3803820.

Kann ich stornieren?

Die Stornobedingungen siehst Du vor dem Abschluss im Buchungstool und in unseren AGB.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Nein, Du kannst ab einer Nacht buchen, je nach Verfügbarkeit bis zu sechs Monate.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, immer, mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Soll sie an Deine Firmenadresse gehen, trag die Anschrift bei der Buchung in das Feld Nachricht ein.

Wie werden Gäste gezählt?

Der Preis im Buchungstool richtet sich nach Zeitraum und Personenzahl, bitte alle Gäste angeben. Stockholm und Göteborg nehmen bis zu fünf Gäste auf, Helsingborg bis zu drei.

Anreise und Check-in

Wie läuft der Check-in?

Kontaktlos: Kurz vor der Anreise bekommst Du einen Zahlencode per E-Mail. Check-in ab 15 Uhr, Check-out bis 10 Uhr, andere Zeiten auf Anfrage.

Kann ich spät anreisen?

Ja, der Zahlencode funktioniert rund um die Uhr.

Wo parke ich?

Kostenlos direkt vor dem Haus, auch mit Transporter.

Wie komme ich vom Bahnhof zu Euch?

Mit dem Taxi in rund zehn Minuten oder mit dem Stadtbus über den ZOH; die Haltestelle liegt vor dem Haus.

Ausstattung

Gibt es WLAN?

Ja, kostenlos mit bis zu 400 Mbit/s, in Göteborg zusätzlich LAN-Dosen.

Kann ich Wäsche waschen?

Im Waschraum stehen zwei Waschmaschinen, ein Trockner und ein Bügeleisen zur Mitbenutzung bereit.

Sind Bettwäsche und Handtücher dabei?

Die Betten sind passend zur Gästezahl bezogen, jeder Gast bekommt zwei Handtücher. Bei längeren Aufenthalten wechseln wir nach Absprache.

Was ist in der Küche?

Backofen, Cerankochfeld, Spülmaschine, Kühlschrank, Nespresso-Maschine, Geschirr, Besteck, Töpfe und Pfannen. Die erste Kapsel ist auf uns.

Gibt es einen Fernseher?

In jedem Apartment, in Stockholm und Göteborg zusätzlich im großen Schlafzimmer.

Habt Ihr ein Babybett?

Ein Babyreisebett stellen wir auf Wunsch in jedes Apartment, 10 Euro pro Nacht.

Gibt es ein Zustellbett?

In Helsingborg für eine dritte Person im selben Raum, in Göteborg im großen Schlafzimmer. Bitte bei der Buchung angeben.

Hausregeln

Sind Hunde erlaubt?

Ja, in allen drei Apartments, 10 Euro pro Hund und Nacht. Gib den Hund bitte bei der Buchung an.

Darf ich rauchen?

In den Wohnungen nicht, draußen gern.

Sind Feiern erlaubt?

Nein. Die Apartments liegen in einem ruhigen Wohnhaus.

Lage

Wie weit ist es zum Klinikum, zur Uni und in die Stadt?

Klinikum gut 1 km, Innenstadt und Hauptbahnhof gut 3 km oder sechs Autominuten, Festspielhaus 3,8 km, Universität 5,3 km. Der Bus vor dem Haus fährt über den ZOH zur Uni.

Länger bleiben

Kann ich mehrere Monate bleiben?

Ja, bis zu sechs Monate je nach Verfügbarkeit; ab einem Monat machen wir Dir ein Angebot. Für Aufenthalte ab zwei Monaten gibt es außerdem Premium Living.