Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermietung der Ferienwohnungen „Hej Apartments Bayreuth“ (Apartments Stockholm, Göteborg und Helsingborg, Ahornweg 21, 95445 Bayreuth).
1. Vertragspartner und Geltungsbereich
1.1 Vermieterin ist die Hej UG (haftungsbeschränkt), Friedrichstraße 6, 95444 Bayreuth, vertreten durch die Geschäftsführerin Sara Mellby, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Bayreuth unter HRB 6903 (nachfolgend „Vermieterin“).
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die vorübergehende Überlassung der Apartments zu Beherbergungszwecken sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen der Vermieterin. Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn die Vermieterin ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
1.3 Für Buchungen über Vermittlungsportale (zum Beispiel Booking.com oder Airbnb) gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Portals, insbesondere zu Zahlung und Stornierung. Bei Widersprüchen haben für das Vertragsverhältnis mit der Vermieterin die über das Portal vereinbarten Bedingungen Vorrang.
2. Buchung und Vertragsschluss
2.1 Das Angebot auf der Website und im Buchungstool ist unverbindlich. Mit dem Absenden der Buchung im Buchungstool (betrieben von der Smoobu GmbH, Berlin) oder einer Buchungsanfrage per E-Mail oder Telefon gibt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab.
2.2 Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung der Vermieterin zustande, die in der Regel per E-Mail versandt wird. Eine automatische Eingangsbestätigung des Buchungstools stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Buchungsbestätigung bezeichnet ist.
2.3 Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung die Zahl der Gäste, mitreisende Kinder und Hunde sowie gewünschte Zusatzleistungen (Babyreisebett, Zustellbett) vollständig und richtig anzugeben.
2.4 Der Mindestaufenthalt beträgt eine Nacht. Aufenthalte sind je nach Verfügbarkeit bis zu sechs Monate möglich. Ab einem Monat unterbreitet die Vermieterin auf Anfrage ein individuelles Angebot.
3. Leistungen
3.1 Die Vermieterin überlässt dem Gast das gebuchte Apartment für die vereinbarte Dauer zur vorübergehenden Beherbergung. Umfang und Ausstattung ergeben sich aus der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung.
3.2 Im Preis enthalten sind Bettwäsche und Handtücher, Endreinigung, WLAN, Nutzung des Waschraums, Strom, Wasser und Heizung sowie ein Stellplatz vor dem Haus, soweit verfügbar. Bei Aufenthalten ab vier Wochen wird ein Wäschewechsel nach Absprache angeboten.
3.3 Die Vermieterin kann dem Gast ein gleichwertiges anderes Apartment im selben Haus zuweisen, wenn das gebuchte Apartment aus einem von der Vermieterin nicht zu vertretenden Grund (zum Beispiel Wasserschaden) nicht nutzbar ist. Ist das nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet; weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziffer 10.
4. Preise
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Buchungstool angezeigten oder in der Buchungsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Der Preis richtet sich nach Zeitraum und Personenzahl. Für jede bei der Buchung angegebene Person über die im Grundpreis enthaltene Belegung hinaus werden 10 Euro pro Nacht berechnet. Die Höchstbelegung beträgt im Apartment Stockholm fünf Personen, im Apartment Göteborg fünf Personen und im Apartment Helsingborg drei Personen.
4.3 Hunde sind nach Anmeldung bei der Buchung willkommen. Je Hund und Nacht werden 10 Euro berechnet. Ein Babyreisebett wird auf Wunsch gestellt und kostet 10 Euro pro Nacht.
4.4 Die Vermieterin stellt eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer aus. Soll die Rechnung an eine Firmenadresse ausgestellt werden, ist die vollständige Anschrift bei der Buchung im Feld „Nachricht“ anzugeben oder vor der Anreise mitzuteilen.
5. Zahlung
5.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise auf Rechnung per Überweisung, per PayPal oder per Kreditkarte. Die Zahlungsart wird bei der Buchung im Buchungstool gewählt.
5.2 Bei Zahlung auf Rechnung ist der Gesamtbetrag innerhalb von sieben Tagen nach Zugang der Rechnung, spätestens jedoch vor der Anreise, ohne Abzug auf das in der Rechnung genannte Konto zu überweisen. Liegt die Anreise weniger als fünf Tage nach der Buchung, ist die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte bei Buchung sofort fällig.
5.3 Zahlungen per PayPal und Kreditkarte werden über die im Buchungstool eingebundenen Zahlungsdienstleister abgewickelt und sind mit der Buchung sofort fällig.
5.4 Gerät der Gast mit der Zahlung in Verzug, kann die Vermieterin nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. Ziffer 6 gilt in diesem Fall entsprechend.
6. Stornierung durch den Gast, Nichtanreise
6.1 Der Gast kann die Buchung bis sieben Tage vor dem Anreisetag kostenfrei stornieren. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung in Textform (E-Mail genügt) bei der Vermieterin oder die Stornierung über das Buchungstool.
6.2 Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichtanreise schuldet der Gast den vollen Buchungsbetrag. Die Vermieterin rechnet ersparte Aufwendungen an; für die ersparte Endreinigung und Verbrauchskosten wird pauschal ein Abzug von 10 Prozent des Buchungsbetrags vorgenommen, sofern der Gast nicht nachweist, dass die Ersparnis höher ist. Gelingt es der Vermieterin, das Apartment für den stornierten Zeitraum anderweitig zu vermieten, werden die daraus erzielten Einnahmen angerechnet.
6.3 Bei vorzeitiger Abreise bleibt der Gesamtpreis geschuldet; Ziffer 6.2 Satz 2 und 3 gelten entsprechend.
6.4 Die Vermieterin empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
7. Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht bei Verträgen über Beherbergungsleistungen zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Es gelten die Stornierungsbedingungen nach Ziffer 6.
8. Anreise, Abreise, Zugang
8.1 Das Apartment steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung und ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu räumen. Abweichende Zeiten sind nach vorheriger Absprache möglich.
8.2 Der Zugang erfolgt kontaktlos über einen Zahlencode, den der Gast vor der Anreise per E-Mail erhält. Der Code ist vertraulich zu behandeln und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Nach der Abreise verliert er seine Gültigkeit.
8.3 Der Gast ist verpflichtet, die nach dem Bundesmeldegesetz erforderlichen Angaben (Meldeschein) vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Die Vermieterin kann die Angaben vor der Anreise in Textform erheben.
8.4 Bei Abreise sind das Apartment besenrein zu hinterlassen, Geschirr zu spülen beziehungsweise in die Spülmaschine zu räumen, Abfall in die bereitgestellten Behälter zu geben sowie Fenster und Türen zu schließen.
9. Nutzung des Apartments, Hausordnung
9.1 Das Apartment darf nur von den bei der Buchung angemeldeten Personen bewohnt werden. Die Aufnahme weiterer Personen bedarf der vorherigen Zustimmung der Vermieterin und wird nach Ziffer 4.2 berechnet.
9.2 Das Apartment dient ausschließlich Wohn- und Beherbergungszwecken. Feiern und Veranstaltungen sind nicht gestattet. Die Apartments liegen in einem Wohnhaus; die Nachtruhe von 22:00 bis 7:00 Uhr ist einzuhalten.
9.3 In den Apartments und im Haus ist das Rauchen nicht gestattet. Rauchen ist im Freien erlaubt.
9.4 Hunde sind nach Anmeldung willkommen. Sie dürfen nicht auf Betten und Polstermöbeln liegen und nicht unbeaufsichtigt im Apartment bleiben, wenn sie dabei Lärm verursachen oder Schäden anrichten können. Verunreinigungen sind vom Gast zu beseitigen.
9.5 Der Stellplatz vor dem Haus wird kostenlos und unbewacht zur Verfügung gestellt.
9.6 Das WLAN darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden. Für Rechtsverletzungen, die der Gast über den Internetzugang begeht, haftet der Gast.
9.7 Schäden, Mängel und Störungen sind der Vermieterin unverzüglich mitzuteilen, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Die Kontaktdaten stehen in der Buchungsbestätigung und im Apartment.
10. Haftung
10.1 Der Gast haftet für Schäden am Apartment, am Inventar und am Haus, die er, seine Mitreisenden, Besucher oder mitgebrachte Tiere schuldhaft verursachen. Normale Abnutzung ist davon ausgenommen. Verlorene Schlüssel oder Zugangsmedien sowie ein dadurch erforderlicher Austausch von Schließanlagen gehen zu Lasten des Gastes.
10.2 Die Vermieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Vermieterin nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.3 Für vom Gast eingebrachte Sachen haftet die Vermieterin nach den gesetzlichen Vorschriften über die Haftung des Gastwirts (§§ 701 ff. BGB). Wertgegenstände sollten nicht unbeaufsichtigt im Apartment oder im Fahrzeug zurückgelassen werden.
10.4 Die Vermieterin haftet nicht für Ausfälle oder Störungen von Leistungen Dritter (zum Beispiel Internet, Fernsehempfang, Energieversorgung), sofern sie diese nicht zu vertreten hat; sie wird sich um schnelle Abhilfe bemühen.
11. Rücktritt und Kündigung durch die Vermieterin
11.1 Die Vermieterin kann vom Vertrag zurücktreten oder ihn fristlos kündigen, wenn der Gast trotz Abmahnung erheblich gegen diese Bedingungen oder die Hausordnung verstößt, insbesondere bei Überbelegung, Feiern, Rauchen in den Räumen, erheblicher Ruhestörung oder Beschädigung des Apartments, oder wenn der Gast mit der Zahlung trotz Nachfrist in Verzug ist.
11.2 Im Fall einer berechtigten fristlosen Kündigung bleibt der Anspruch auf den vereinbarten Preis bestehen; Ziffer 6.2 gilt entsprechend.
11.3 Wird die Erfüllung des Vertrags durch höhere Gewalt oder andere von der Vermieterin nicht zu vertretende Umstände unmöglich, kann die Vermieterin vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
12. Datenschutz
Die Vermieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Gastes zur Durchführung des Vertrags und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung unter https://apartments-bayreuth.de/datenschutz.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dem Gast dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
13.2 Erfüllungsort ist Bayreuth. Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Bayreuth ausschließlicher Gerichtsstand.
13.3 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13.4 Die Vermieterin ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: Oktober 2026